PALUN PANGE TÄHELE, ET ME EI PAKU TASUTA TAGASTUSI – KEHTIVAD TASUD.

Tagastus
Kas minu tellimust on võimalik tagastada?
Jah, see on võimalik.

Kui te ei ole tellitud toodetega rahul, on teil võimalus need tagastada 30 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Sellisel juhul peab tellimus vastama järgmistele tingimustele:

1. Tellimus sisaldab endiselt kõiki asjakohaseid osi ja komponente ning pakend on samas seisukorras nagu toote kättesaamisel.

2. Tootel on näha tavapärase kasutamise jälgi; hooletust käsitsemisest tingitud kahjustused on välistatud.

3. Tooted, mille puhul hügieen on oluline, on enne tagastamisprotsessi algust põhjalikult puhastatud.

4. Toode osutus defektseks kohe kättesaamisel.

5. Meil on õigus nõuda kliendilt saatmiskulude tasumist.

6. Tagastus töödeldakse 7 tööpäeva jooksul ning kui tingimused on täidetud, kinnitatakse tagastus ametlikult selle perioodi jooksul.

Jätame endale õiguse keelduda tagastatud toodetest, kui kahtlustame, et tooteid on kasutatud või kahjustatud põhjustel, mis ei ole meie süü.

Kuidas saan oma tellimuse tagastada?
Kui teie tellimus vastab ülaltoodud tingimustele, peate tagastusprotsessi alustamiseks tegema järgmist:

• Saatke e-kiri aadressile: toetust@velian-tallinn.com

• Veenduge, et e-kiri sisaldab järgmist teavet:

  • Tellimuse number

  • Tagastuse põhjus

  • Foto tootest (kahjustuse korral)

  • Kliendi ees- ja perekonnanimi

  • Kliendi aadress

Seejärel võtame teiega ühendust ja anname tagastusaadressi.

Ärge kunagi saatke tagastust saatja aadressile – saadame teile õige aadressi pärast seda, kui olete meiega ühendust võtnud. Toote tagastamise saatmiskulud kannab klient.

TÜHISTAMINE

Tarbijal on taganemisõigus vastavalt järgmistele tingimustele, kui tarbija on füüsiline isik, kes sõlmib tehingu eesmärkidel, mis ei ole peamiselt seotud tema äri- või kutsetegevusega.

A. TÜHISTAMISE TINGIMUSED

Taganemisõigus
Taganemisperiood on 14 päeva alates päevast, mil teie või teie määratud kolmas isik (kes ei ole vedaja) on viimase kauba kätte saanud.

Kuna kasutame täielikult automatiseeritud süsteemi, töödeldakse tellimusi kohe pärast nende esitamist. Seetõttu ei ole meil võimalik saatmisprotsessi enne kohaletoimetamist peatada ning kauba kättesaamisel ei ole võimalik raha tagastada ilma tagastusprotsessita.

Taganemisõiguse kasutamiseks peate meid Velian Tallinn teavitama selgesõnalise avaldusega (nt e-posti teel) oma otsusest lepingust taganeda. Taganemine loetakse lõpuleviiduks, kui oleme kauba kätte saanud. Kauba tagastamise kulud kannab ostja.

Saadetised teel
Kuna meie kaubad saadetakse Aasiast, võib esineda pikemaid tarneaegu, mille üle meil puudub kontroll. Kui kaup on juba teel, ei ole tühistamine võimalik. Palun oodake, kuni olete kauba kätte saanud, ja seejärel tagastage see meile. Loomulikult võite meid oma tühistamissoovist eelnevalt teavitada.

Kiireima võimaliku tagastuse tagamiseks palume teil saata meile saatmiskinnituse.

Taganemise tagajärjed
Kui taganete käesolevast lepingust, peame teile tagastama kõik teilt saadud maksed, välja arvatud kohaletoimetamiskulud (välja arvatud lisakulud, mis tulenevad sellest, et olete valinud muu tarneviisi kui meie pakutav soodsaim standardtarne), viivitamata ja hiljemalt neljateistkümne päeva jooksul alates päevast, mil oleme saanud teate teie taganemisest ja kauba kättesaamisest.

Tagasimakse tegemiseks kasutame sama makseviisi, mida kasutasite algses tehingus, välja arvatud juhul, kui teiega on sõnaselgelt kokku lepitud teisiti; mingil juhul ei võeta teilt selle tagasimakse eest tasu.

KÕIK TAGASTUSED SAADTAKSE MEIE KESKLAOSSE AASIASSE KLIENDI KULUL.